심리학의 응용 - '군대에서의 심리학 응용', '정부에서의 심리학 응용', '공학에서의 심리학 응용'

2. 군대에서의 심리학 응용

군대는 위계질서와 명령을 중요시하고 엄격한 통제를 요구한다는 점에서 일반사회의 조직과는 다른 특성을 지니고 있다. 하지만 다른 조직과 마찬가지로 사람들이 모여서 조직을 형성하고 있고, 국토방위라는 뚜렷한 목적을 지니고 운영되는 조직이기 때문에, 심리학의 기본원리와 지식이 군대의 인력관리나 전투 임무의 수행에 광범위하게 적용될 수 있다. 즉, 군대는 일반 사회의 다양한 직무와 기능이 거의 모두 망라되어 있기 때문에 심리학의 거대한 응용 장면이라고 할 수 있다. 또한 앞에서 언급한 산업 및 조직심리학 지식의 대부분이 군대에도 그대로 적용될 수 있다. 그중에서 대표적인 몇 가지 활용 분야를 소개하면 다음과 같다.

1) 군대 인력의 선발과 배치

군대에 입영 대상이 되는 장정들은 신체검사뿐만 아니라 성격검사를 비롯한 각종 심리검사를 받는다. 이러한 과정을 통하여 부적격자를 가려내고, 입영 후에 훈련소에서 적성검사를 실시하여 그 결과에 따라 군 인력을 적재적소에 배치함으로써 군 인력 활용의 효율성을 높일 수 있다. 이러한 적성검사의 실시는 자신의 전공과 적성을 살려서 군 복무를 할 수 있는 기회를 제공할 수 있기 때문에, 군 전력 향상을 가져올 수 있을 뿐만 아니라 개인적 측면에서도 군대 생활에 대한 적응력을 높일 수 있다. 따라서 군대 인력의 효과적인 선발과 배치를 위해서는 인간의 지능, 성격, 흥미에 관한 심리학적 이론을 적극적으로 활용할 필요가 있다. 국내에서도 심리학자들이 제작한 육군 선발용 성격검사가 사용되고 있다.

2) 군대 인력의 교육 및 훈련

군대 조직에서는 유사시에 대비한 끊임없는 교육 및 훈련이 요구된다. 군대에서의 교육 및 훈련은 단기적이면서도 교육의 목적이 분명하고 교육 후 곧바로 적용된다는 점에서 일반 학교 교육과 차이가 있다. 이런 분명한 교육목적을 달성하기 위하여 효과적인 교육훈련 프로그램의 개발, 교재의 개발, 교수 방법 및 지휘 통솔법 개발, 교육의 성과측정이 중요시된다. 군대에서의 교육 및 훈련에서도 심리학의 학습원리, 동기부여 방안 등이 그대로 활용될 수 있다. 또한 요즘 입영하는 세대들의 생각과 행동이 과거와 다를 수 있기 때문에 교육의 효율성을 높이기 위하여 교육 및 훈련 과정의 설계에서도 이러한 변화를 고려할 필요가 있다.

3) 군대 조직편성 및 제도 개선

산업 및 조직심리학 지식을 활용하여 군대 내에 존재하는 직무에 대한 분석을 실시하고 유사한 직무와 병과들은 함께 묶어서 군대 조직체계를 보다 효율적으로 개편할 수 있다. 이러한 직무분석 결과는 전투 수행에 적합한 부대 편성 및 부대원의 수를 결정하기 위한 기초적인 정보로도 활용될 수 있다. 또한 심리조사 방법론 지식을 활용하여 장교 및 사병의 군대 생활에 대한 만족도 조사, 사병들의 의식조사, 군 복무 환경에 관한 조사를 실시하고 자료를 분석하여 군대 내의 제도 개선을 꾀할 수 있다.

4) 사기 진작 및 효과적인 전투 임무 수행

집단 역학, 태도 변화, 가치관 등에 관련된 사회심리학 지식과 작업 동기, 리더십, 직무만족 등과 관련된 조직심리학 지식을 응용하여 동료 간의 전우애 및 단결력을 증진하고, 집단의 사기를 진작시키고, 효과적인 명령체계를 세울 수 있다. 또한 실제 전투 상황에서 효율적인 행동을 수행할 수 있도록 공포 및 긴장 감소를 위한 심리학적 지식을 응용하고, 심리전에 관한 지식을 가르쳐서 분대 혹은 소대 단위의 전투 임무 수행의 효율성을 높일 수 있다. 또한 지휘관의 통솔력을 증진하기 위하여 리더십에 관한 이론들을 활용할 수 있다.

5) 군 생활 적응을 위한 상담 활동

요즘 군대에 입영하는 나이가 주로 10대 후반에서 20대 초반으로서 타인의 간섭과 통제에 대하여 가장 민감한 시기이기 때문에 신병들의 군 생활 적응에 많은 관심을 가질 필요가 있다. 일반 사회와는 달리 명령과 통제가 중요시되고 단체생활이 강조되기 때문에 군 생활 초기에 그들은 심리적 불안과 갈등을 겪을 가능성이 크다. 예를 들어, 병영 내에서의 총기 난사 사건이나 탈영병의 총기 난동 사건 등은 당사자의 군 생활 부적응에서 발생하는 문제들이다. 따라서 사병들의 불만이나 심리적 부적응에 대해 상담 및 임상 심리학 지식을 활용하여 그들의 정신 건강을 유지하고 사고를 미연에 방지할 수 있는 대책을 강구해야 한다.

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3. 정부에서의 심리학 응용

심리학은 정부 조직이나 국가의 행정기관에도 다양하게 활용될 수 있다. 먼저 기업 조직과 마찬가지로 정부조직도 하나의 조직이므로 기업 조직에서 응용되는 종업원의 선발, 배치, 교육훈련, 근무 평가, 조직설계 및 조직개발, 직무설계, 리더십, 동기부여 및 사기 앙양 등과 관련된 산업 및 조직심리학의 원리와 지식이 정부 조직에도 그대로 활용될 수 있다. 현재 고용노동부에서는 구직자들의 직업적성을 측정하기 위한 목적으로 심리학자들의 연구로 개발된 적성검사를 사용하고 있다. 또한 경찰청에서는 신임 경찰관을 채용할 때 심리학자들이 개발한 경찰 적성검사를 실시하고 있다. 최근에는 정부조직도 일반 기업 조직의 경쟁 원리를 도입하여 조직을 개편하고 공무원 개개인의 역량을 키우기 위한 교육연수에 많은 관심을 기울이고 있기 때문에, 기업 조직에서 활용되는 산업 및 조직심리학 지식이 정부 조직에서 더욱더 활발하게 응용될 전망이다. 현재 우리나라 정부는 고위공무원들의 역량을 평가하기 위하여 평가센터 기법을 응용한 역량평가제도를 시행하고 있다.

정부 조직의 구성과 효과적인 인력관리뿐만 아니라 행정기관에서 수립하는 정책의 결정과 실행에도 심리학이 활용될 수 있다. 예를 들어, 대기 및 수질 오염, 노년층의 소외감, 청소년 범죄 및 비행, 교통 문제, 인구문제 등과 같은 사회문제에 내포된 심리적 요인이 무엇인지를 밝히고, 대학입시제도를 비롯한 교육제도, 신도시 개발, 교도소 재소자의 재활 및 갱생 보호제도, 극빈자 구호 및 청소년 가장 보호 대책 등 다양한 행정제도의 수립에 심리학적 지식을 응용할 수 있다. 또한 인간의 지각이나 착각 현상에 관한 심리학적 실험 결과를 응용하여 도로 교통표지판의 구성 및 글자 크기의 결정에 활용할 수도 있다. 이러한 심리학적 지식을 활용함으로써 정부는 국민이 느끼기에 더 우수하고 효과적인 정책을 제시하여 진정으로 국민을 위한 행정을 실현할 수 있다.

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4. 공학에서의 심리학 응용

공학심리학은 작업자의 생산성과 안전을 증진하기 위하여 기계나 장비를 어떻게 설계하는 것이 바람직한지에 관심을 갖고 실험 및 인지심리학 지식산업 현장에 응용하는 분야다. 즉, 인간의 자연스러운 동작과 지각 능력에 기초하여 장비나 기계들을 어떻게 설계하는 것이 작업 오류를 최소화하고 작업능률을 최대화할 것인지에 관한 인간과 기계 간의 상호작용 체계를 연구한다. 예를 들어, 자동차나 비행기의 계기판을 어떻게 배치하는 것이 작동 오류를 줄일 것인지를 연구하고, 인간의 기술과 능력에 걸맞도록 작업환경을 어떻게 설계할 것인지를 다룬다. 인적요인 심리학이나 인간공학은 공학 심리학과 같은 의미로 사용되는 용어들이다.

기계나 장비 자체의 성능과 더불어 조작의 편리함과 안전을 증진하기 위하여 심리학 연구 결과는 제품의 설계에 많은 기여를 할 수 있다. 심리학에서 발견된 지식과 원리들로부터 인간의 신체적 · 생리적 · 심리적 특징을 알아내고 이를 각종 기계 및 생활용품의 설계에 응용한다. 예를 들어, 자동차나 비행기의 조작을 위한 여러 가지 조종기구나 스위치, 계기판을 인간의 신체적 조건과 감각, 지각, 운동, 학습 능력을 감안하여 효율적으로 설계함으로써 신체적·심리적 피로를 줄이고 사고를 예방하며 보다 편리한 조작이 가능하도록 한다. 최근에는 컴퓨터를 비롯한 각종 가전제품이나 책상이나 침대와 같은 가구에 이르기까지 한국인의 신체조건을 고려하여 만들어지고 있는 추세 또한 최근에 인간의 감정 및 정서에 관한 심리학적 지식을 각종 기계의 설계에 응용하고자 하는 '감성공학'에 대한 관심이 부각되었고, 인간의 느낌을 감지하여 적절하게 작동함으로써 인간에게 가장 쾌적함을 제공하는 기계나 장비가 제작되고 있다.

또한 공학심리학은 작업환경이 수행에 미치는 효과를 연구하여 작업자에게 보다 효율적이고 쾌적한 일터를 설계하는 데 공헌한다. 예를 들어, 조명, 작업실의 채색, 온도, 음악 등이 작업 수행에 미치는 영향을 연구하여 작업능률을 올리는 데 기여한다. 이와 더불어 작업시간과 휴식시간의 조정, 효과적인 근무시간 등도 공학 심리학에서 심리학을 응용하여 다루는 분야다.