귀인 이론 Attribution Theory

 

 

 

귀인 이론 Attribution Theory

 

 

 

귀인 이론

Attribution Theory

모든 행동에 의미를 부여하다

어떤 사람이 자신과 다른 사람의 행동에 의미를 부여하는 방식은 귀인 이론으로 설명된다. 이를 달리 표현해 보자. 사람들이 자신이 보고 있는 사건들을 어떤 식으로 설명하며, 또 그런 식으로 설명하는 이유는 무엇일까? 기본적으로, 귀인 이론은 사람들이 자신과 주변 사람들의 행동에 속성을 부여함으로써 그 행동을 설명한다고 주장한다.

귀인이란?

특별한 어떤 행동을 일으키는 것이 무엇인지에 관한 추론을 말한다.

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프리츠 하이더

귀인에 관한 이론은 오스트리아 심리학자 프린츠 하이더에 의해 1958년에 처음 소개되었다. 하이더는 그 이론을 '나이브 심리학' 혹은 '상식'이라고 불렀으며 사람들은 세상을 이해하기 위해 인과관계를 발견하려고 노력한다는 생각을 품었다. 귀인에 관한 그의 중요한 사상 두 가지는 다음과 같다.

1. 사람들은 다른 사람들의 행동을 설명하기 위해 성격적 특성이나 기분, 태도 같은 내적 원인을 찾는다. 예를 들면, 어떤 사람이 다른 사람의 행동을 보고 그 원인을 질투로 볼 수 있다.

2. 사람들은 자신의 행동을 설명하기 위해서 환경적 혹은 상황적 원인을 찾는다.

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에드워드 존스와 키스 데이비스

1965년에 심리학자 에드워드 존스와 키스 데이비스는 '상응적 추론 이론'을 만들었다. 이 이론은 내적 귀인이 일어나는 과정을 설명해준다.

존스와 데이비스는 사람들이 의도적으로 하는 행동에는 특별한 주의를 기울이게 될 것이라고 믿었다. 이를 존스와 데이비스는 '기질적 귀인'이라고 불렀다. 두 학자는 이 내적 귀인이 충분한 정보를 제공하기 때문에 우리가 그 사람이 미래에 할 행동에 대해서도 예측할 수 있다고 믿었다. 예를 들면, 어떤 사람이 다른 누군가가 다정한 태도로 행동하는 것을 지켜보면서 '친절한 사람이구나'하고 생각할 수 있는 것이다. 개인의 행동이 그 사람의 성격과 일치할 것이라는 이 추론의 과정이 상응적 추론으로 알려진 바로 그것이다. 존스와 데이비스는 어떤 사람이 이런 상응적 추론을 하게 만드는 원천으로 다섯 가지를 제시했다.

1. 선택: 자유로이 선택되는 행동은 내적 요인이 작용한 결과이다.

2. 사회적 바람직함: 어떤 행동이 규범과 일치하지 않을 때, 사람들은 대체로 그 행동을 그 사람의 내면적 성격의 탓으로 돌린다.

3. 의도적 행동 vs. 우연적 행동: 어떤 행동이 의도적일 때, 그 행동은 그 사람의 성격의 탓으로 돌려질 가능성이 크다. 또 어떤 행동이 우연적일 때, 그 행동은 외적 혹은 상황적 원인으로 돌려질 가능성이 크다.

4. 비 공통적 결과: 다른 사람의 행동이 당신 자신에게 중요한 결과를 안겨줄 때, 그 행동은 그 사람의 내적 요인으로 돌려질 가능성이 크다.

5. 쾌락주의적 적절성: 만약 다른 사람의 행동이 당신을 직접적으로 돕거나 해를 끼칠 의도를 가진 것처럼 보인다면, 그 행동은 당신과 그 다른 사람이 개입된 상황이나 사건의 부산물이 아니라 개인적인 행동이라는 판단이 쉽게 생기게 된다.

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해럴드 켈리

가장 널리 알려진 귀인 이론은 해럴드 켈리가 1967년에 발표한 공변 모형이다. 켈리는 어떤 행동이 외부의 원인으로 돌려지는 때와 내면의 원인으로 돌려지는 때를 이해하기 위해 논리적인 모형을 하나 만들었다.

공변이란?

한 개인이 서로 다른 상황과 시간에 일어난 수많은 관찰로 얻은 정보를 갖고 있을 때, 그 다양한 정보들을 말한다.

개인의 판단에 영향을 미치는 인과적인 정보의 유형에는 3가지가 있으며, 어떤 사람이 구체적인 행동들의 원인을 파악하려 할 때는 이 3가지 유형의 정보가 모두 고려된다고 켈리는 주장했다. 그런 식으로 고려했는데 점수가 낮은 요인이 있을 때, 이는 그 요인이 내적 귀인이라는 것을 의미한다.

1. 일관성: 어떤 사람이 비슷한 상황이 벌어질 때마다 특별한 어떤 방식으로 행동하는 정도를 말한다. 예를 들어, 만약 누군가가 친구들과 함께할 때만 담배를 피운다면, 행동의 일관성이 높다. 그러나 어떤 사람이 특별한 경우에 수시로 담배를 피운다면, 그 사람의 행동에는 일관성이 낮다.

2. 합의성: 다른 사람이 비슷한 상황이 벌어질 때마다 비슷한 방식으로 행동하는 정도를 말한다. 예를 들어, 만약 어떤 사람이 친구와 함께 술을 마실 때 담배를 피우는데 이때 그 친구도 담배를 피운다면, 그 행동의 합의성은 높다. 만약에 첫 번째 사람만이 담배를 피우고 친구는 흡연에 동참하지 않는다면, 이때는 그 행동의 합의성이 낮다.

3. 특이성: 어떤 개인이 비슷한 상황에서 똑같이 행동하는 정도를 말한다. 만약 어떤 사람이 친구들과 함께 있을 때만 담배를 피운다면, 이때의 흡연 행위는 특이성이 높다. 그러나 만약에 어떤 개인이 어느 장소에서나 수시로 담배를 피운다면, 그 행동은 특이성이 낮다.

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버나드 와이너

버나드 와이너의 귀인 이론은 성취를 강조하고 있다. 와이너는 귀인에 영향을 미치는 요인 중에서 가장 의미 있는 것들은 노력과 능력, 운, 임무의 난이도라고 주장했다. 그는 귀인을 3가지 인과관계의 차원으로 분류하고 있다.

1. 안정성과 불안정성: 행동의 원인이 시간이 흐름에 따라 변화하는가?

2. 원인의 소재: 내적 소재와 외적 소재가 있다. 원인의 내적 소재는 어떤 개인이 행동을 스스로 결정하는 때를 말하고, 원인의 외적 소재는 행동이 상황과 외부 요인들의 영향을 받는 때를 말한다.

3. 통제 가능성: 개인이 통제할 수 있는 원인이 있고, 개인이 통제할 수 없는 원인이 있다. 전자의 예는 개인 본인의 기술들이고, 후자의 예는 운이나 다른 사람의 행위 등이다.

와이너에 따르면, 어떤 개인이 성공을 거둘 때 그 사람은 자신의 성공 원인을 내적으로, 자신의 기술로 돌리는 경향을 보인다. 그러나 다른 사람이 성공을 거둘 때, 그 성공의 원인은 외적으로 운이나 상황으로 돌려진다. 어떤 개인이 실패할 때, 일반적으로 그 원인은 외부로 돌려진다. 그렇기 때문에 그 사람은 자신을 탓하지 않고 그 탓을 상황이나 외부 요인으로 돌리게 된다. 이는 '자기 본위 편향'으로 알려져 있다. 그러나 다른 사람들이 실패할 때, 그 탓은 대체로 내적 요인으로 돌려진다. 말하자면 사람들은 다른 사람들의 실패를 보면서 그 원인을 그 사람 본인의 내적 요인으로 여기는 것이다.

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귀인 편향 및 오류

자기 본위 편향처럼, 사람들이 행동의 원인을 찾으려고 노력할 때 흔히 보이는 귀인 편향과 오류가 몇 가지 있다.

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기본 귀인 오류

이것은 다른 사람의 행동을 설명하려고 할 때 외적 요인을 과소평가하고 내적 요인을 과대평가하려는 경향을 말한다. 우리가 어떤 사람에 대해서 매우 잘 알지 못할 때 흔히 저지르는 오류이다. 아니면 개인보다 상황에 초점을 맞추려는 성향 때문에 일어날 수도 있다. 예를 들어, 어떤 학생이 과제물을 제출하지 않으면 선생은 그 학생의 처지는 고려하지 않고 대뜸 학생이 게을러서 그렇다고 단정해 버린다.

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문화 편향

북미와 서유럽에 사는 주민들은 개인주의 문화에 더 많이 젖어 있다. 이 문화에서는 개인적 가치와 목표가 아주 중요하다. 한편 남미와 아시아와 아프리카의 주민들은 집단적인 문화를 더 많이 갖고 있다. 여기서는 가족과 일치가 중요하다. 개인주의 문화권의 사람들이 집단적인 문화권의 사람들보다 기본 귀인 오류와 자기 본위 편향을 더 자주 보일 것이다. 그리고 집단주의 문화권의 사람들은 자기 본위 편향의 반대인 자기 폄하 편향을 종종 보일 것이다. 집단주의 문화권의 사람들은 개인주의 문화권의 사람들에 비해서 성공의 원인은 외적 요인으로 돌리고 실패의 원인은 내적 요인으로 돌리는 경우가 더 많다.

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행위자와 관찰자의 차이

어떤 개인이 다른 사람과 똑같은 상황에 처한다고 할지라도, 그 사람이 행위자이냐, 관찰자이냐에 따라 귀인이 바뀔 수 있다. 예를 들어, 어떤 학생이 자신의 시험 성적이 나쁜 이유에 대해 선생이 그 문제를 풀 수 있을 단계까지 가르쳐 주지 않았기 때문이라고 할 수 있다. 그러나 만약 이 학생의 성적은 좋은데 학급의 다른 학생들의 성적이 형편없다면, 이 학생은 나머지 학생들이 수업 시간에 주의를 기울이지 않았기 때문이라고 주장할 것이다.